Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne zizouXchina par des consommateurs. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les informations sur le vendeur figurent dans les Mentions légales du site.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles ; de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison standard est gratuite en France ; pour les autres destinations et pour la livraison express, les frais sont indiqués avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
4. Commande
Vous sélectionnez vos produits, vérifiez le contenu de votre panier et son prix total, renseignez vos coordonnées puis validez votre commande, qui implique une obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est ensuite envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il est effectué de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
6. Livraison
La livraison standard est gratuite en France. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans un délai de 8 à 15 jours ouvrés. Les modalités complètes, y compris vos droits en cas de retard (article L216-2 du Code de la consommation), figurent sur notre page Livraison.
7. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Les modalités et le formulaire type de rétractation figurent sur notre page Retours et remboursements.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour mettre en œuvre une garantie, contactez-nous à zizouxchina@outlook.com.
Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure ou au fait d'un tiers. Les liens vers d'autres sites ne sauraient engager notre responsabilité.
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Leur utilisation et vos droits sont décrits dans notre Politique de confidentialité.
11. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à zizouxchina@outlook.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
12. Droit applicable, médiation et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.