Infos pratiques

Livraison

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Livraison gratuite en France

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes livrées en France. Une livraison express payante est également proposée. Pour les livraisons hors de France, les frais sont indiqués avant la validation de la commande, au moment du paiement.

Délais de livraison

Les commandes sont livrées dans un délai de 8 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la confirmation de la commande. Ce délai comprend la préparation et l'acheminement du colis.

Ce délai est indicatif et peut être légèrement allongé en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, contrôle douanier).

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans le délai indiqué, vous pouvez nous demander par e-mail de vous livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé(e) de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une perte liés à une adresse incomplète ou erronée.

Colis abîmé ou non reçu

Les risques de perte ou d'endommagement sont à notre charge jusqu'à la réception du colis. Si votre colis arrive abîmé ou ne vous parvient pas, contactez-nous à zizouxchina@outlook.com avec votre numéro de commande : nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).